Ran an den Kunden® - Themen

Die neue Maxime im Vertrieb heißt: Meistern von Komplexität.

Steigende Kundenanforderungen, zunehmende Marktsättigung und Soziale Netzwerke machen es erforderlich, klassische Vorstellungen von Vertrieb und Verkauf auf den Prüfstand zu stellen.

Durch das Internet haben insbesondere die traditionellen Vermittlungsmethoden, die zwischen Hersteller, Anbieter und Endkunden stehen, ihre einstige Effektivität eingebüßt.

Die größte Herausforderung wird es künftig sein, die online und offline Vertriebsmethoden miteinander zu verknüpfen sowie die persönlichen Kommunikationsfähigkeiten zu optimieren.

Kunden und Unternehmen erwarten vom Vertrieb heute gezieltes Beziehungsmanagement.  

Damit unterliegt die Rolle des klassischen Verkäufers einem gravierenden Wandel, er wird zum: